תנאי שירות
תקנון האתר
אתר זה מפעיל חנות וירטואלית לציבור הגולשים לרכישת מוצרים שונים לרבות המותג “G SHOT” מבית הלגה רקנטי (להלן: “המוצרים”).
החברה המפעילה את האתר הינה ‘ר. הלגה מרכז לניהול בע"מ ’ (להלן: “החברה”).
רכישת איזה מהמוצרים המפורסמים ו/או המשווקים באתר ובחנות הוירטואלית כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה ולהצהרת המזמין ו/או מקבל השירות כי קרא, הבין והסכים למלוא התנאים המפורטים שלהלן ולא תהיינה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה.
גלישה באתר כמוה כקבלה אוטומטית של כל התנאים בתקנון זה והסכמה לפעול לפיהם.
אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
במעמד הרכישה באתר זה הנך נדרש להצהיר ולאשר את ההוראות שלהלן:
● קראת והבנת את התקנון והסכמת אליו.
● כלקוח תוכל לבחור להצטרף לדיוור, והנך רשאי בכל עת להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות לחצן ההסרה בגוף המייל
- הזמנת מוצרים
החברה מציעה למכירה מגוון מוצרים המפורסמים ו/או המשווקים באמצעות אתר זה (להלן: “מוצרים”).
יודגש כי קבלת ההזמנה לרכישת מוצר מסוים (להלן: “הזמנתך”), מותנית וכפופה לכך שהמוצר יימצא במלאי של החברה יצרנית המוצרים.
במידה ומוצר שנופק באתר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תבטל את העסקה, תזכה את הלקוח במלוא סכום החיוב, ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה מעבר לכך
החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע למזמין, במידה והמוצר שהוזמן אזל במלאי, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. במידה והמזמין יאשר את ההצעה, יעודכנו פרטי ההזמנה. במידה ויחליט המזמין לדחות את ההצעה, תימחק ההזמנה בגין המוצר החסר וכספו יוחזר.
האתר מיועד למכירה קמעונאית לצרכנים סופיים בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים המקסימלית שמשתמש אחד רשאי לרכוש בהזמנה אחת או בסדרת הזמנות, וכן לבטל הזמנות המעלות חשש לרכישה סיטונאית או מסחרית, לפי שיקול דעתה הבלעדי
- אופן ביצוע הזמנה:
● חיוב כרטיס האשראי ומשלוח אישור ההזמנה האוטומטי במייל הם אלו המהווים את אישור העסקה, אלא אם המוצר אזל מהמלאי
● החברה עושה מאמצים למנוע תקלות, ובמקרה של שיבוש בקליטת ההזמנה שלא אפשר את אספקתה, החברה תשיב ללקוח את כספו במלואו ולא תהיה לו טענה מעבר לכך
● במידה ויחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, לרבות בתמונה, בתיאור, במחיר או בכל פרט אחר, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה.
● על המזמין להקפיד למלא את פרטיו באופן מלא ושלם. אם יתברר כי פרטי הזיהוי שגויים, לא תוכל החברה להבטיח את ביצוע ההזמנה ושהמוצרים שהוזמנו יגיעו אל המזמין.
● במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה בגלל פרטים שגויים שסופקו ע”י המזמין בעת ההזמנה, יחויב המזמין בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
● המזמין יקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. מילוי פרטים אישיים כוזבים אסור לחלוטין.
- מועד אספקה:
החברה לא תהיה אחראית במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטתה יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים ללקוח (להלן: “האירועים”). אירועים כאמור, יכללו תקלות במחשוב ו/או בכל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ו/או מלחמה ו/או מצב חירום ו/או מגיפה ו/או סגר ו/או נזקי טבע ו/או שביתה ו/או השבתה אצל ספקים של החברה.
בכל אחד מהמקרים שלעיל, החברה תהא רשאית להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של המזמין, במידה וחויב, ולמזמין לא תהא כל תביעה ו/או דרישה מהחברה, מכל סוג שהוא.
4. מחירים ותשלומים:
חיוב המזמין יתבצע באמצעות אמצעי התשלום, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהוזמנו, בתוספת הוצאות המשלוח, והכל כמפורט בעמוד עגלת הקניות.
מדיניות לגבי מוצרים קרובי תוקף – באם החברה תנהל מבצע חיסול מלאי (Outlet) על מוצרים שהתוקף שלהם קצר (למשל, חודשיים-שלושה קדימה) - החברה רשאית למכור מוצרים בעלי תוקף קצר במסגרת מבצעים ייעודיים, ובלבד שהדבר צוין במפורש בעמוד המוצר בעת הרכישה. לא תתקבל טענה מצד המזמין לגבי תוקף המוצר, כל עוד המוצר סופק עם תוקף התואם את הפרסום באתר.
החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה.
5. ביטול עסקה:
- החרגת זכות הביטול לאחר אספקה: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, זכות הביטול לא תחול על מוצרי מזון, תוספי תזונה, ויטמינים או מוצרים פסידים אחרים. לפיכך, מרגע שהמוצרים נארזו ונשלחו ו/או סופקו למזמין, לא ניתן לבטל את העסקה, ולא תתאפשר החזרה או החלפה של המוצרים מכל סיבה שהיא, אלא אם התגלה במוצר פגם ייצור.
- ביטול עקב פגם: במקרה של מוצר פגום, על המזמין לפנות לשירות הלקוחות של החברה בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח. החברה תבדוק את הפנייה, ובמידה ויימצא כי המוצר פגום, הוא יוחלף או שכספו של המזמין יושב לו, לפי שיקול דעת החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
- קניין רוחני:
כל זכויות הקניין הרוחני של האתר לרבות תוכנו, הינן רכושה הבלעדי של החברה. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בדרך אחרת במידע מהאתר.
- דין ושיפוט
הדין החל על ההזמנה ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת ביחס לרכישת מהאתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ראשון לציון בלבד תוך שלילת סמכותם של בתי המשפט האחרים.
8. הצהרת בריאות והעדר אחריות רפואית:
- התכנים, המידע והמוצרים המוצגים באתר אינם מהווים חוות דעת רפואית, המלצה רפואית או תחליף להתייעצות עם רופא מוסמך או תזונאי.
- על המזמין לבדוק את רכיבי המוצר ואת התאמתם לצרכיו, ובכלל זה היעדר רגישויות או אלרגיות לרכיבים, בטרם השימוש במוצר.
- החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, בריאותי או אחר, שייגרם למזמין או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש במוצרים שלא בהתאם להנחיות היצרן או ללא התייעצות רפואית מתאימה.
- החברה אינה אחראית לחוות דעת, המלצות, תגובות או ביקורות המפורסמות באתר על ידי גולשים או צדדים שלישיים לגבי יעילות המוצרים. תכנים אלו מייצגים את עמדת כותביהם בלבד ואין להסתמך עליהם כהמלצה מדעית או רפואית.
9. אחריות על אחסון המוצר:
החברה אינה אחראית לקלקול או פגיעה באיכות המוצר הנובעים מאחסון שאינו תואם את הנחיות היצרן (כגון חשיפה לחום, שמש או לחות) לאחר מסירת המשלוח ללקוח
10. מוצרים במתנה ומבצעים:
מתנות, הטבות או מוצרים המוענקים במסגרת מבצעים ניתנים לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וכל עוד הם קיימים במלאי. חוסר במוצר מתנה או הטבה לא יהווה עילה לביטול העסקה הראשית או לדרישת פיצוי.
11. נראות המוצר ואריזות:
התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בין נראות המוצר, האריזה או התווית בתמונה לבין המוצר המסופק בפועל, וזאת עקב עדכוני אריזה מטעם היצרן, מבלי שהדבר יפגע בהרכב או באיכות המוצר.
12. כללי:
האמור בתקנון זה מתייחס לשני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
בעת ביצוע רכישת מוצר כלשהו באתר זה, מסכים המזמין לכל תנאי תקנון זה ומתחייב לפעול לפיו.
יצירת קשר עם החברה:
בכל שאלה, בירור, פגיעה בזכות או דיווח על תוכן פוגע, יש ליצור קשר עם החברה באמצעות כתובת המייל:
helga@helga.co.il