הודעה משפטית

הצהרת נגישות

באתר אנו פועלים רבות על מנת להנגיש את הארגון ואת אתר האינטרנט שלנו לאנשים עם מוגבלות, וזאת מתוך מטרה לקדם שוויון זכויות, נגישות ושקיפות כלפי אנשים עם מוגבלות

ביצוע התאמות הנגישות באתר האינטרנט

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לסימן ג’: שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ץ-2013, לתקן הישראלי ת”י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמת AA, ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי

האתר תומך בשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון תוכנות הקראת מסך, בגלישה בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקשי ה-Tab וה-Shift+Tab למעבר בין קישורים, מקשי החיצים, מקש ה-Enter לבחירה, מקש ה-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות, ולחיצה על מקש H או על מספרים למעבר מהיר בין כותרות.

האתר נבדק ומתוחזק באופן שוטף כדי להבטיח את שמירת נגישות האתר לאורך זמן.

ישימות מיטבית לנגישות באתר האינטרנט

באתר אינטרנט זה ניתן לגלוש בצורה מיטבית ונגישה באמצעות הדפדפנים הנפוצים, ומומלץ להשתמש בדפדפנים הבאים: Chrome, Edge, Firefox, Safari, וכן בתוכנות קוראות מסך נפוצות כגון NVDA, Jaws או Voiceover.

הסדרי הנגישות בארגון (שירות לקוחות דיגיטלי וטלפוני)

העדר חנות פיזית / קבלת קהל: החברה מפעילה חנות וירטואלית מבוססת אינטרנט בלבד. לחברה אין חנות פיזית, משרד מסחרי או נקודת מכירה פרונטלית, ואין כל אפשרות להגעת לקוחות או לקבלת קהל במשרדי החברה.
מתן שירות נגיש: אספקת המוצרים, מתן המידע ושירות הלקוחות מבוצעים כולם באופן בלעדי באמצעים דיגיטליים וטלפוניים מרחוק.
סיוע בביצוע הזמנות: במידה ואדם עם מוגבלות נתקל בקושי טכני, בבעיית נגישות או בקושי אחר לבצע הזמנת מוצרים באופן עצמאי באתר, הוא מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות או רכז הנגישות באחת הדרכים המפורטות להלן, ונציג מטעמנו ישמח לסייע לו במענה נגיש, בהקראת מידע על רכיבי המוצרים ובהשלמת הרכישה מרחוק.
דרכי פנייה לבקשות, הצעות שיפור ודיווח על תקלות נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי או בבעיה בנושא הנגישות, אתם מוזמנים לפנות לרכז הנגישות שלנו בדרכים הבאות, ואנו נעשה את מרב המאמצים לטפל בפנייה בהקדם האפשרי ולספק פתרון מתאים:

טלפון למענה טלפוני 03-9645111
פניות נגישות דיגיטליות (WhatsApp / SMS / הודעות טקסט 054-4963315
כתובת דואר אלקטרוני helga@helga.co.il

תאריך עדכון הצהרת הנגישות: מאי 2026
במידה ומצאתם באתר האינטרנט בעיה בנושא הנגישות או שהנכם זקוקים עזרה, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך
אחראי הנגישות שלנו:
רקנטי צחי tzhrecanaty@gmail.com